Les présentes conditions générales de vente ont été mises à jour pour la dernière fois le 19 août 2026.

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par DUNE SPA, que ce soit en ligne sur le site https://dunespa.fr, ou sur place, auprès des clients particuliers (ci-après désignés « le Client »).

Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Si le Client refuse tout ou partie de ces conditions, il ne pourra accéder aux services proposés.

ARTICLE 2 – Prestations et Tarifs

Les prestations proposées par DUNE SPA incluent notamment l’accès privatif à l’espace bien-être, les soins, massages, formules événementielles, et cartes cadeaux.

• Les tarifs sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur le site ou sur place.
• DUNE SPA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais s’engage à appliquer les prix en vigueur au moment de la réservation.
• Les prestations sont uniquement accessibles sur rendez-vous confirmé et prépayé.

ARTICLE 3 – Réservation et Paiement

• Toute réservation, qu’elle soit en ligne ou en direct, doit être réglée dans sa totalité au moment de la commande.
• Aucun service ne pourra être assuré sans prépaiement.
• Les moyens de paiement acceptés : carte bancaire, espèces, cartes cadeaux valides, et tout autre mode précisé sur le site.

ARTICLE 4 – Option de date (groupes et événements)

Pour les réservations de groupe et les événements, DUNE SPA peut, à la demande du Client, bloquer provisoirement une date. Cette possibilité est ouverte pour toute date envisagée à quinze (15) jours ou plus de la demande.

L’option est valable sept (7) jours calendaires à compter de sa pose et ne donne lieu au versement d’aucun acompte. Un rappel est adressé au Client la veille de son échéance. À défaut de confirmation avant ce terme, l’option prend fin automatiquement et la date redevient disponible, sans autre notification.

Une option de date ne constitue pas une réservation. Elle ne garantit pas la disponibilité au-delà de son terme. La réservation n’est ferme et définitive qu’après confirmation du Client et paiement intégral dans les conditions prévues à l’article 3 « Réservation et Paiement ».

DUNE SPA se réserve la possibilité de limiter le nombre de dates placées en option pour une même demande, ou de refuser une demande d’option, notamment en période de forte affluence.

ARTICLE 5 – Annulation et remboursement

En cas d’annulation d’une réservation confirmée par le Client, DUNE SPA applique les conditions suivantes :

Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit (e-mail) à l’adresse : contact@dunespa.fr.

Si l’annulation intervient au moins 48 heures avant la date et l’heure prévues de la réservation, un remboursement pourra être effectué, déduction faite d’un montant équivalent à 10 % du prix total de la réservation. Cette retenue couvre les frais bancaires et de gestion liés au traitement de la réservation et de son remboursement.

Le solde restant (90 % du montant payé) sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Si l’annulation intervient moins de 48 heures avant la date et l’heure prévues de la réservation, aucun remboursement ne pourra être effectué.

ARTICLE 6 – Retard

• Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner une réduction équivalente de la durée de la prestation, sans réduction de prix.
• Passé 30 minutes de retard, la prestation est annulée automatiquement, sans possibilité de report ou de remboursement.

ARTICLE 7 – Cartes Cadeaux

Les bons cadeaux Dune Spa sont valables pour une durée d’un an à compter de leur date d’achat, sauf mention contraire figurant sur le bon.

Passé ce délai, le bon cadeau est considéré comme expiré et ne peut plus être utilisé.

Cependant, à titre exceptionnel et sous réserve de disponibilité :

Un bon cadeau expiré peut être prolongé pour une durée supplémentaire de 3 mois, moyennant des frais forfaitaires de 20 €.

Le bon cadeau prolongé ne pourra être utilisé que pour des réservations effectuées du lundi au jeudi, hors week-ends et jours fériés.

En cas de réservation d’une prestation d’un montant supérieur à la valeur du bon cadeau, le Client pourra régler la différence sur place.

Aucun remboursement, total ou partiel, ne pourra être exigé pour un bon cadeau non utilisé ou expiré.

ARTICLE 8 – Obligations du Client

Le Client s’engage à :

• Respecter les horaires de rendez-vous.
• Se présenter propre, avec le matériel fourni ou requis (peignoirs, sandales, serviettes…).
• Utiliser les installations dans le respect des consignes d’hygiène et de sécurité.
• Ne pas introduire de nourriture ou boisson de l’extérieur.
• Ne pas fumer, ne pas courir ou plonger dans les installations.
• Respecter la tranquillité du lieu, des autres clients, et du personnel.
• Signaler toute anomalie constatée dès son arrivée.

En cas de non-respect de ces règles, DUNE SPA se réserve le droit d’interrompre la prestation sans remboursement.

ARTICLE 9 – Responsabilité et Engagement du Client

• Le Client doit informer DUNE SPA de tout problème de santé, allergie ou contre-indication avant toute prestation.
• DUNE SPA décline toute responsabilité en cas d’accident ou incident résultant d’un manquement à cette obligation.
• Les soins proposés relèvent exclusivement du bien-être et ne remplacent en aucun cas un traitement médical.
• L’eau du jacuzzi est traitée et contrôlée conformément à la réglementation sanitaire applicable.
• Les cheveux colorés, méchés ou décolorés étant plus sensibles à l’eau traitée d’un bassin, il est recommandé au Client de les mouiller à l’eau claire avant immersion, de les attacher ou d’éviter de les immerger, et de les rincer soigneusement à l’eau claire après la séance. DUNE SPA informe le Client de cette sensibilité particulière afin qu’il puisse prendre les précautions adaptées.

ARTICLE 10 – Données personnelles

DUNE SPA s’engage à respecter la réglementation applicable à la protection des données personnelles. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers à des fins commerciales. Le Client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression.

ARTICLE 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de différend, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige relèvera des tribunaux compétents du ressort du siège social de DUNE SPA.

Merci pour votre confiance.

En réservant un créneau ou en achetant une carte cadeau chez DUNE SPA, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.