Conditions Générales de Vente (CGV) – Dune Spa

 

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par DUNE SPA, que ce soit en ligne sur le site https://dunespa.fr, ou sur place, auprès des clients particuliers (ci-après désignés « le Client »).

Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Si le Client refuse tout ou partie de ces conditions, il ne pourra accéder aux services proposés.

ARTICLE 2 – Prestations et Tarifs

Les prestations proposées par DUNE SPA incluent notamment l’accès privatif à l’espace bien-être, les soins, massages, formules événementielles, et cartes cadeaux.

  • Les tarifs sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur le site ou sur place.

  • DUNE SPA se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais s’engage à appliquer les prix en vigueur au moment de la réservation.

  • Les prestations sont uniquement accessibles sur rendez-vous confirmé et prépayé.

ARTICLE 3 – Réservation et Paiement

  • Toute réservation, qu’elle soit en ligne ou en direct, doit être réglée dans sa totalité au moment de la commande.

  • Aucun service ne pourra être assuré sans prépaiement.

  • Les moyens de paiement acceptés : carte bancaire, espèces, cartes cadeaux valides, et tout autre mode précisé sur le site.

ARTICLE 4 – Annulation et Report

  • Toute annulation ou demande de report doit être notifiée au moins 48h avant le rendez-vous.

  • En cas d’annulation tardive (moins de 48h), d’absence ou d’annulation le jour même, la prestation sera considérée comme due et non remboursable.

  • Si l’annulation est faite dans les délais, un report peut être proposé dans un délai raisonnable, selon les disponibilités.

ARTICLE 5 – Retard

  • Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner une réduction équivalente de la durée de la prestation, sans réduction de prix.

  • Passé 30 minutes de retard, la prestation est annulée automatiquement, sans possibilité de report ou de remboursement.

ARTICLE 6 – Cartes Cadeaux

  • Les cartes cadeaux sont nominatives, non remboursables et non échangeables contre espèces.

  • La durée de validité est précisée lors de l’achat (généralement 6 mois), et est également indiquée sur la carte.

  • Aucun prolongement ne pourra être accordé en cas d’oubli ou de négligence, sauf cas exceptionnel et accord écrit de DUNE SPA.

  • Une carte cadeau peut être utilisée pour tout service proposé sur le site, sous réserve de disponibilité.

  • En cas de réservation via carte cadeau, les conditions d’annulation (article 4) s’appliquent également.

  • En cas de non-utilisation avant la date d’expiration, le montant est définitivement perdu et ne donne lieu à aucun avoir ou remboursement.

ARTICLE 7 – Obligations du Client

Le Client s’engage à :

  • Respecter les horaires de rendez-vous.

  • Se présenter propre, avec le matériel fourni ou requis (peignoirs, sandales, serviettes…).

  • Utiliser les installations dans le respect des consignes d’hygiène et de sécurité.

  • Ne pas introduire de nourriture ou boisson de l’extérieur.

  • Ne pas fumer, ne pas courir ou plonger dans les installations.

  • Respecter la tranquillité du lieu, des autres clients, et du personnel.

  • Signaler toute anomalie constatée dès son arrivée.

En cas de non-respect de ces règles, DUNE SPA se réserve le droit d’interrompre la prestation sans remboursement.

ARTICLE 8 – Responsabilité et Engagement du Client

  • Le Client doit informer DUNE SPA de tout problème de santé, allergie ou contre-indication avant toute prestation.

  • DUNE SPA décline toute responsabilité en cas d’accident ou incident résultant d’un manquement à cette obligation.

  • Les soins proposés relèvent exclusivement du bien-être et ne remplacent en aucun cas un traitement médical.

ARTICLE 9 – Données personnelles

DUNE SPA s’engage à respecter la réglementation applicable à la protection des données personnelles. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers à des fins commerciales. Le Client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression.

ARTICLE 10 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de différend, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige relèvera des tribunaux compétents du ressort du siège social de DUNE SPA.

Merci pour votre confiance.

En réservant un créneau ou en achetant une carte cadeau chez DUNE SPA, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.