ARTICLE 1 – Champs d’application et objet des services en ligne
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des services et prestations proposés par la société DUNE SPA, via son site Internet et à destination des clients (ci-après dénommés « Clients ») ou visiteurs.
L’utilisation des services de réservation en ligne est interdite à défaut d’acceptation des présentes conditions.
Le Client doit accepter les Conditions Générales en cochant la case correspondante lors de son inscription aux services de réservation en ligne, telle que décrite à l’Article 2 des présentes.
À travers son site Internet, la société DUNE SPA propose aux Clients la possibilité d’accéder à une gamme complète de soins esthétiques et de bien-être, à réserver en ligne dans ses établissements, ou des produits à acheter pour être livrés à l’adresse de leur choix.
En conséquence, toute réservation ou achat (ci-après « commande ») sur le site Internet de la société DUNE SPA implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Les conditions sont accessibles à tout moment sur le site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version, étant précisé que seule la version en vigueur au moment de la commande du Client lui sera opposable.
ARTICLE 2 – Modalités et choix des commandes sur le site Internet
1) Inscription sur le Site
Pour passer une commande, le Client doit créer un compte utilisateur en fournissant son nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute autre information utile pour personnaliser son expérience, comme la date de naissance ou l’adresse postale.
Lors de l’inscription, le Client doit définir un mot de passe qui, avec son identifiant email, lui permettra d’accéder à son compte. Le Client est responsable de la confidentialité de ces informations et de toutes les actions effectuées via son compte. Il garantit l’exactitude des informations fournies.
Si les informations fournies par le Client sont incorrectes ou obsolètes, DUNE SPA se réserve le droit de suspendre ou résilier le compte du Client, sans préavis et sans indemnité, et de supprimer tout ou partie des données du Client, sans préjudice des actions légales qui pourraient être engagées.
2) Commande
Pour passer une commande, le Client sélectionne le service ou produit souhaité, confirme la commande récapitulée, la modifie si nécessaire, puis valide sa commande en cochant la case d’acceptation des présentes CGV.
Le Client recevra un e-mail de confirmation avec les détails de sa commande.
Les services et produits disponibles incluent :
- Réservation en ligne avec paiement sur place : Le Client peut annuler ou modifier sa réservation avant la date et l’heure choisies.
- Réservation en ligne avec acompte : Certaines prestations nécessitent un acompte. Si l’annulation est effectuée plus de 24h avant la prestation, l’acompte est remboursé. Sinon, l’acompte est dû.
- Réservation en ligne avec paiement intégral : Le Client peut se rétracter ou annuler la réservation jusqu’à 24h avant la prestation. Après ce délai, le soin sera dû.
- Bons cadeaux expédiés : La vente de bons cadeaux est confirmée par l’envoi d’une facture et du bon cadeau. Le bon a une durée de validité de 12 mois.
- Achat de produits en ligne : Les produits sont expédiés à l’adresse renseignée par le Client. En cas de rupture de stock, DUNE SPAproposera un produit de substitution ou le remboursement.
3) Modification, annulation et rétractation
Le Client peut modifier sa réservation jusqu’à 24h avant l’heure prévue en contactant DUNE SPA.
Le droit de rétractation est valable pendant 14 jours à compter de la commande, à condition que la prestation ou l’utilisation du bon cadeau n’ait pas commencé. En cas d’achat de produits, le délai court à partir de la réception du produit.
ARTICLE 3 – Paiement du prix
Les prestations sont fournies contre paiement du prix total correspondant. Le prix est payable à la commande et constitue confirmation de celle-ci.
Les prix sont indiqués en euros et TTC. DUNE SPA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix confirmé lors de la commande étant applicable.
Le paiement s’effectue par cartes bancaires (CB, VISA, MASTERCARD) via un prestataire sécurisé.
ARTICLE 4 – Fourniture des prestations
Les prestations commandées seront fournies sur présentation de la confirmation de commande reçue par e-mail, dans les établissements DUNE SPA.
En cas d’impossibilité pour DUNE SPA de fournir la prestation pendant la période de validité du bon, un remboursement ou avoir sera effectué sous 15 jours.
ARTICLE 5 – Avis en ligne
Les Clients peuvent laisser un avis de satisfaction sur les prestations. DUNE SPA se réserve le droit de modérer les avis jugés inappropriés.
Les avis sont conservés pendant une période maximale de cinq (5) ans.
ARTICLE 6 – Responsabilité
DUNE SPA est responsable de la bonne exécution des services commandés. Toutefois, sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure ou de toute situation indépendante de sa volonté, notamment des interruptions Internet.
ARTICLE 7 – Garantie légale sur les produits
Les produits vendus sont couverts par la garantie légale de conformité et contre les vices cachés, conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
ARTICLE 8 – Protection des données personnelles
Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), DUNE SPA s’engage à garantir la confidentialité des informations personnelles fournies par le Client lors de son inscription et de l’utilisation des services du site Internet.
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- La gestion des commandes,
- La fourniture des prestations et produits,
- La communication commerciale ou promotionnelle (si le Client a donné son consentement explicite),
- La gestion de la relation client.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données le concernant, ainsi qu’un droit d’opposition ou de limitation de leur traitement, en contactant le service client de DUNE SPA à l’adresse suivante : contact@dunespa.fr.
Les données sont conservées pendant une durée correspondant aux obligations légales de conservation ou tant que le Client continue d’utiliser les services de DUNE SPA.
ARTICLE 9 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments (textes, images, graphismes, logos, icônes, sons, logiciels, etc.) du site Internet de DUNE SPA sont la propriété exclusive de la société ou font l’objet d’une autorisation d’exploitation spécifique.
Toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, des éléments du site sans l’autorisation préalable et écrite de DUNE SPA est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Les noms de domaine, marques et logos apparaissant sur le site sont également protégés et leur utilisation nécessite une autorisation préalable.
ARTICLE 10 – Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de différend relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions, les parties tenteront de résoudre le litige à l’amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera porté devant les tribunaux compétents selon les dispositions légales applicables.
ARTICLE 11 – Modification des conditions générales de vente
DUNE SPA se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles versions entreront en vigueur à compter de leur publication sur le site Internet et seront applicables à toute commande passée après cette publication.
Il est recommandé au Client de consulter régulièrement les conditions générales de vente afin de se tenir informé des éventuelles modifications.
ARTICLE 12 – Contact et service client
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client de DUNE SPA par e-mail à contact@dunespa.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
DUNE SPA
6, Rue des Prés
67510 – LEMBACH, FRANCE
OBLIGATION du CLIENT:
• Pas de remboursement suite à une annulation, mais prévoir de reprogrammer un autre rendez-vous
• Respecter les horaires d’arrivée, et en cas de retard, pas de remboursement
• Toute nourriture et boissons de l’extérieur sont interdites
• Les chaussures sont interdites dans l’espace spa, obligation de porter des sandales
• Douche obligatoire après chaque passage aux équipements
• Toute dégradation ou vol feront l’objet d’une facturation
• Respect des équipements mis à disposition, utilisation des poubelles. Mise à disposition et respect général, de l’hygiène de l’espace.
• Obligations d’utiliser les serviettes dans le sauna
• Interdiction de courir, plongée ou sauter dans l’espace détente
• Signaler à l’arrivée toute anomalie ou manquement et dysfonctionnement de l’un des équipements
• Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident du au non-respect des équipements.
DUNE SPA s’efforce de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et de proposer des solutions adaptées à ses Clients.
