Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Dune Spa

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 19. August 2026 aktualisiert.

ARTIKEL 1 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen, die DUNE SPA Privatkundinnen und Privatkunden (nachfolgend „der Kunde“) anbietet, sei es online über die Website https://dunespa.fr oder vor Ort.

Jede Bestellung oder Buchung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB voraus. Lehnt der Kunde diese Bedingungen ganz oder teilweise ab, kann er die angebotenen Leistungen nicht in Anspruch nehmen.

ARTIKEL 2 – Leistungen und Preise

Zu den Leistungen von DUNE SPA gehören insbesondere der private Zugang zum Wellnessbereich, Anwendungen, Massagen, Angebote für Feiern und Anlässe sowie Gutscheine.

• Die Preise werden auf der Website oder vor Ort in Euro einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben.
• DUNE SPA behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Preise anzuwenden.
• Die Leistungen sind ausschließlich mit bestätigtem Termin zugänglich.

ARTIKEL 3 – Buchung und Zahlung

• Jede Buchung über die Website ist zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig online zu bezahlen.
• Eine direkt (telefonisch oder vor Ort) vorgenommene Buchung kann vor Ort in bar bezahlt werden.
• Akzeptierte Zahlungsmittel: Bankkarte und weitere beim Bezahlvorgang angebotene Zahlungsmittel, ausschließlich online über die Website; Bargeld, ausschließlich vor Ort; gültige Dune Spa Gutscheine.

ARTIKEL 4 – Terminoption (Gruppen und Veranstaltungen)

Bei Gruppenbuchungen und Veranstaltungen kann DUNE SPA auf Wunsch des Kunden einen Termin vorläufig reservieren. Diese Möglichkeit besteht für jeden gewünschten Termin, der fünfzehn (15) Tage oder mehr nach der Anfrage liegt.

Die Option gilt sieben (7) Kalendertage ab ihrer Einrichtung und ist mit keiner Anzahlung verbunden. Am Tag vor ihrem Ablauf erhält der Kunde eine Erinnerung. Erfolgt bis zu diesem Zeitpunkt keine Bestätigung, endet die Option automatisch und der Termin wird ohne weitere Benachrichtigung wieder freigegeben.

Eine Terminoption stellt keine Buchung dar. Sie garantiert die Verfügbarkeit nicht über ihren Ablauf hinaus. Die Buchung ist erst nach Bestätigung durch den Kunden und vollständiger Zahlung gemäß Artikel 3 „Buchung und Zahlung“ fest und endgültig.

DUNE SPA behält sich vor, die Anzahl der für dieselbe Anfrage optionierten Termine zu begrenzen oder eine Optionsanfrage abzulehnen, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage.

ARTIKEL 5 – Stornierung und Erstattung

Storniert der Kunde eine bestätigte Buchung, wendet DUNE SPA folgende Bedingungen an:

Jede Stornierungsanfrage ist schriftlich (per E-Mail) an folgende Adresse zu richten: contact@dunespa.fr.

Erfolgt die Stornierung mindestens 48 Stunden vor dem vorgesehenen Datum und der vorgesehenen Uhrzeit der Buchung, kann eine Erstattung erfolgen, abzüglich eines Betrags in Höhe von 10 % des Gesamtpreises der Buchung. Dieser Einbehalt deckt die Bank- und Verwaltungskosten, die mit der Bearbeitung der Buchung und ihrer Erstattung verbunden sind.

Der verbleibende Betrag (90 % des gezahlten Betrags) wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem vorgesehenen Datum und der vorgesehenen Uhrzeit der Buchung, ist keine Erstattung möglich.

ARTIKEL 6 – Verspätung

• Eine Verspätung von mehr als 15 Minuten kann zu einer entsprechenden Verkürzung der Leistungsdauer führen, ohne Preisminderung.
• Ab 30 Minuten Verspätung wird die Leistung automatisch storniert, ohne Möglichkeit einer Verschiebung oder Erstattung.

ARTIKEL 7 – Gutscheine

Dune Spa Gutscheine sind ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig, sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist.

Nach Ablauf dieser Frist gilt der Gutschein als verfallen und kann nicht mehr eingelöst werden.

Ausnahmsweise und vorbehaltlich der Verfügbarkeit gilt jedoch:

Ein abgelaufener Gutschein kann gegen eine Pauschalgebühr von 20 € um weitere 3 Monate verlängert werden.

Der verlängerte Gutschein kann nur für Buchungen von Montag bis Donnerstag eingelöst werden, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Wird eine Leistung gebucht, deren Betrag den Wert des Gutscheins übersteigt, begleicht der Kunde die Differenz entweder online bei der Buchung oder vor Ort in bar.

Für einen nicht eingelösten oder abgelaufenen Gutschein kann keine vollständige oder teilweise Erstattung verlangt werden.

ARTIKEL 8 – Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• die vereinbarten Termine einzuhalten;
• gepflegt zu erscheinen, mit der bereitgestellten oder erforderlichen Ausstattung (Bademäntel, Sandalen, Handtücher …);
• die Einrichtungen unter Beachtung der Hygiene- und Sicherheitshinweise zu nutzen;
• keine Speisen oder Getränke von außen mitzubringen;
• in den Einrichtungen nicht zu rauchen, nicht zu rennen und nicht zu springen;
• die Räumlichkeiten, die Ruhe des Hauses, die Nachbarschaft und das Personal zu respektieren;
• jede festgestellte Unregelmäßigkeit sofort bei seiner Ankunft zu melden.

Bei Nichteinhaltung dieser Regeln behält sich DUNE SPA das Recht vor, die Leistung ohne Erstattung abzubrechen.

ARTIKEL 9 – Haftung und Verpflichtungen des Kunden

• Der Kunde muss DUNE SPA vor jeder Leistung über gesundheitliche Probleme, Allergien oder Kontraindikationen informieren.
• DUNE SPA lehnt jede Haftung für Unfälle oder Zwischenfälle ab, die auf eine Verletzung dieser Pflicht zurückzuführen sind.
• Die angebotenen Anwendungen dienen ausschließlich dem Wohlbefinden und ersetzen in keinem Fall eine ärztliche Behandlung.
• Das Wasser des Whirlpools wird gemäß den geltenden Hygienevorschriften aufbereitet und kontrolliert.
• Da gefärbtes, gesträhntes oder blondiertes Haar empfindlicher auf das aufbereitete Wasser eines Beckens reagiert, wird dem Kunden empfohlen, es vor dem Eintauchen mit klarem Wasser anzufeuchten, es zusammenzubinden oder nicht einzutauchen und es nach dem Aufenthalt gründlich mit klarem Wasser auszuspülen. DUNE SPA weist den Kunden auf diese besondere Empfindlichkeit hin, damit er geeignete Vorkehrungen treffen kann.

ARTIKEL 10 – Personenbezogene Daten

DUNE SPA verpflichtet sich, die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten. Es werden keine Daten zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben. Der Kunde kann jederzeit seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ausüben.

ARTIKEL 11 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Lösung. Gelingt dies nicht, sind die Gerichte zuständig, in deren Bezirk sich der Sitz von DUNE SPA befindet.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Mit der Buchung eines Termins oder dem Kauf eines Gutscheins bei DUNE SPA akzeptieren Sie diese Bedingungen in vollem Umfang.